Informações Importantes
Frete Gratuito
Todos os produtos serão postados sem nenhum custo adicional para você.
Tempo de Entrega
Todos as alianças, anéis de formatura, e anéis exclusivos, do Vitor Hugo Joias, são produzidos exclusivamente para você. Assim, após o seu pedido, nossos joalheiros darão início à fabricação da sua joia, com todas as especificações que você passar para a equipe da Vitor Hugo Joias.
O tempo de fabricação é de 3 a 25 dias corridos para as alianças, anéis de formatura, e anéis exclusivos do site. Há, ainda, alguns poucos anéis e alianças que estão sujeitos a prazos diferentes, devido à disponibilidade de pedra ou a particularidades do modelo. Neste caso, você será informando durante o processo de compra.
A Joalheria Virtual Vitor Hugo Joias utiliza o serviço de Sedex dos Correios para entrega de seus produtos. Após a postagem, o tempo de entrega é determinado pelo serviço de Sedex, que pode variar de 1 a 5 dias úteis, dependendo da região onde você se encontra.
Caso você tenha uma data especial marcada, como uma viagem, por exemplo, e está com o prazo um pouco apertado, envie-nos uma mensagem, pois, em alguns casos, é possível fazer encaixes em nosso cronograma de produção.
Por favor, entre em contato.
Ajuste de aro
Realizamos os ajustes de aro até três meses após a aquisição do produto. Mas lembrando, peças com pedras será cobrada a cravação de acordo com o modelo se assim for necessário. Dessa forma, terão bastante tempo para testar e se adaptar ao anel.
Entre em contato para receber instruções de envio.
Política de Troca e Devolução
Fazer a compra de um anel de noivado ou aliança é um grande evento. Nós queremos que você esteja plenamente satisfeito com a peça que escolheu. Precisamos ter certeza de que o que você comprou era exatamente o que você queria.
Assim, elaboramos uma política de troca e devolução.
Defeitos de Fabricação
Confiamos em nossos produtos. Nós garantimos tudo que vendemos e asseguramos que nosso produto estará livre de quaisquer defeitos de fabricação, no momento da entrega.
Se, no prazo de 1 (um) ano, você encontrar algum defeito em sua joia, você pode enviá-la de para nós. Caso nossos profissionais, após inspeção, concluam que o problema seja devido a defeitos estruturais e de fabricação, vamos trocar ou reparar o produto, sem nenhum custo para você.
A Joalheria Virtual Vitor Hugo Joias trabalha apenas com material da melhor qualidade e todas nossas joias são feitas para durar gerações. No entanto, variáveis que fogem do controle da Vitor Hugo Joias, como acidentes, perdas e, principalmente, o mau uso podem comprometer a vida de nossas joias. Dessa maneira, não aceitamos trocas e não cobrimos danos causados por esses fatores. Se nossa análise concluir que o problema apresentado por sua joia é devido a alguma dessas variáveis, vamos repará-la, mas você incorrerá custos.
Entre em contato para receber instruções de envio.
Desistência
Se por algum motivo você se sentir insatisfeito com sua aquisição, você tem até 7 dias para exercer seu direito de troca ou desistência. Acreditamos que uma política troca de 7 dias, após recebimento da mercadoria, represente tempo suficiente para você reunir opiniões de amigos e parentes e se sinta plenamente feliz com sua aquisição.
Se você optar pela devolução, a mercadoria retornada deve, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, acompanhada da etiqueta de autenticidade e sem sinais de rompimento.
Entre em contato para receber instruções de envio.
Não aceitamos troca e devolução de produtos personalizados.
Condições Gerais
Se por alguma razão você desejar enviar seu produto para nós, entre em contato conosco, pois vamos passar instruções de envio e empacotamento. A mercadoria retornada deverá, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso e acompanhada de nota fiscal. Itens com sinais claros de mau uso ou alterações de algum joalheiro, que não seja a própria da Vitor Hugo Joias, não serão aceitos.
Aconselhamos o uso do serviço de Sedex para retorno da mercadoria. O envio é de responsabilidade do cliente. A Joalheria Virtual Vitor Hugo Joias não se responsabiliza por extravios. Assim, sugerimos que toda mercadoria enviada seja assegurada.
Em nenhuma hipótese serão recebidas mercadorias que violem qualquer diretriz de nossa Política de Troca e Devolução.